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Muchos cambios han tenido lugar en el mundo de los negocios en los tres años transcurridos desde la última vez que revisamos este libro. Empresas grandes como Enron, Tyco, WorldCom, Arthur Andersen y muchas compañías de fondos mutuos fueron acusadas de comportamiento inmoral o ilegal. Por consiguiente, muchas dejaron de operar o están cerca de la quiebra, decenas de miles de empleados han perdido su trabajo y millones de inversionistas ordinarios han visto cómo sus ahorros se quedan sin valor. Al mismo tiempo, el auge de las compañías virtuales y el crecimiento de la subcontratación de puestos de tecnología de la información, servicios y manufactura al extranjero ha acelerado la pérdida de fuentes de trabajo. Como resultado de estos acontecimientos, muchas personas están atentas a cómo se manejan estas compañías y a someter a escrutinio el comportamiento de sus administradores. La ética de los directores y las preocupaciones éticas de toda la organización han pasado al primer plano de la atención.
Además, los cambios acelerados en el entorno nacional e internacional aumentan la necesidad de que las organizaciones y sus administradores encuentren formas nuevas de responder, con el fin de sostener y mejorar su desempeño. Los administradores enfrentan cada vez más presiones para que integren las nuevas tecnologías de la información en todos los aspectos de las operaciones de la organización con el fin de mejorar la eficiencia y el compromiso con los clientes. La creciente diversidad de la fuerza de trabajo hace imperativo entender cómo y por qué es distinta la gente, con el fin de administrarla con eficacia y cosechar los beneficios de la diferencia. La continua necesidad de innovar y mejorar la calidad de bienes y servicios para que una organización compita se les plantea a los administradores todos los días. Las tareas que deben desempeñar bien son más complejas y difíciles que antes.
La cuarta edición de Administración contemporánea ha sido revisada exhaustivamente para que refleje y aborde las dificultades de los administradores y sus organizaciones. Alentados por la favorable acogida y por el creciente apoyo a nuestro libro, y a partir de las reacciones y sugerencias de lectores y revisores, añadimos nuevos capítulos y modificamos otros para responder a tantos cambios que se han sucedido.
Contenido:
Primera Parte: La administración
Capítulo Uno: Los administradores y la administración
Capítulo Dos: La evolución del pensamiento administrativo
Capítulo Tres: La persona del administrador: valores, actitudes, emociones y cultura
Segunda Parte: EL entorno de la administración
Capítulo Cuatro: Ética y responsabilidad social
Capítulo Cinco: Administración de empleados diversos en un medio multicultural
Capitulo Seis: La administración en el entorno mundial
Tercera Parte: Toma de decisiones, planeación y estrategia
Capítulo Siete: El administrador y la toma de decisiones
Capítulo Ocho: El administrador como planeador y estratega
Capítulo Nueve: Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para incrementar la calidad, la eficiencia y el compromiso con los clientes
Cuarta Parte: Administración de la arquitectura de la organización
Capítulo Diez: Administración de la estructura de la organización
Capítulo Once: Control y cambio organizacionales
Capítulo Doce: La administración de recursos humanos
Quinta Parte: Administración de individuos y grupos
Capítulo Trece: La motivación y el desempeño
Capítulo Catorce: Liderazgo
Capitulo Quince: Grupos y equipos efectivos
Capítulo Dieciséis: La comunicación eficaz
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