10 sept 2013

Técnicas de Negociación y Resolución de Conflictos - Barbara A. Budjac

El objetivo de este libro es que usted seleccione las mejores recomendaciones con base en la experiencia de la autora, así como de otros reconocidos expertos en gestión de conflicto, negociación y persuasión, e integrar esas recomendaciones con los innumerables conocimientos disponibles en los campos de la psicología y la sociología.

Capítulo 1 Definición de negociación y sus componentes
Capítulo 2 Personalidad
Capítulo 3 Conflicto
Capítulo 4 Estilo de negociación
Capítulo 5 Temperamentos negociadores clave
Capítulo 6 Comunicaciones en la negociación
Capítulo 7 Nota acera de las diferencias culturales y de género
Capítulo 8 Intereses y objetivos en la negociación
Capítulo 9 Importancia de la percepción en la negociación
Capítulo 10 Efectos del poder en la negociación
Capítulo 11 Hágase valer
Capítulo 12 Principios de persuasión
Capítulo 13 Reglas de negociación y errores comunes
Capítulo 14 Proceso y preparación de la negociación
Capítulo 15 Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación
Capítulo 16 Negociación por equipos
Capítulo 17 La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas
Capítulo 18 Intervención de terceras partes
Capítulo 19 Cómo usar su poder personal de negociación
Capítulo 20 Evaluación post-negociación
Apéndices
Referencias
Bibliografía seleccionada
Indice


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